Ak zákazníkom v takomto e-shope neposkytnete zákazníkovi informácie o možnosti odstúpenia od zmluvy, potom zákazník aj v tomto prípade získava vyše ročnú lehotu na odstúpenie od zmluvy a nie je ani zodpovedný za zníženie hodnoty tovaru. Dôvody vrátenia alebo výmeny tovaru: 1. Ak kamenná predajňa akceptuje vrátenie tovaru, koná tak nad rámec svojich povinností, čo je prípad niektorých známych obchodných reťazcov. Ak by spotrebiteľ vrátil poškodený alebo inak znehodnotený tovar, predávajúci bude povinný takýto tovar prevziať a vrátiť spotrebiteľovi zaplatenú kúpnu cenu. V rámci nášho nadštandardného zákazníckeho servisu ponúkame zákazníkom, ktorí vracajú tovar nenosený, nepoškodený a v originálnom obale, neobmedzenú dobu na vrátenie tovaru , a to bez udania dôvodu. Vratenie tovaru do 7 dni bez udania dovodu. Tovar na vrátenie zaslaný bez úhrady poplatku za doručenie nemôže byť spoločnosťou Deichmann prijatý na spracovanie. Zborník príspevkov z 2. ročníka medzinárodnej vedeckej konferencie zo dňa 22.6.2017. Fakulta aplikovaných jazykov, Ekonomická univerzita v Bratislave, Bratislava. Vrátenie tovaru sa nerieši cez reklamáciu (zákazník si neuplatňuje právo na zodpovednosť za vady výrobku), pretože nejde o vadu výrobku. Automatické vyplnenie nájdete v detaile objednávky - … Odstúpiť od kúpnej zmluvy môžete bez udania dôvodu v súlade s ust. predaj tovaru alebo poskytnutie služby, ktorých cena závisí od pohybu cien na finančnom trhu, ktorý predávajúci nemôže ovplyvniť a ku ktorému môže dôjsť počas plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy. Podrobné informácie ako postupovať pri vrátení dodaného tovaru Vám prinášame nižšie: 1. Vrátenie tovaru. 1-2 × do mesiaca vás budeme informovať o novinkách z oboru, Obchodné podmienky To znamená, že odovzdanie tovaru dopravcovi (na pošte alebo kuriérovi) z vašej strany nie je možné považovať za prevzatie tovaru. 1. marca 2015, no vy ste ho neoboznámili s možnosťou odstúpenia od zmluvy. Tovar nám môžeš vrátiť bez udania dôvodu do 30 dní od jeho prevzatia. Info o nákupe. Záväzné podmienky pre vrátenie peňazí: zákazník internetového obchodu má nárok na odstúpenie od kúpnej zmluvy bez udania dôvodu v uvedenej lehote. postup pri uplatňovaní práva na odstúpenie od zmluvy. S tovarom musí by ť zaslaný vyplnený formulár pre vrátenie tovaru spolu s dokladom o kúpe. Ak posledný deň tejto lehoty pripadne na sobotu, nedeľu alebo štátny sviatok, posledným dňom lehoty je najbližší nasledujúci pracovný deň. Viac informácií nájdete tu. Spotrebiteľ si môže uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy a vrátenie tovaru v písomnej podobe. Formulár na odstúpenie od zmluvy nemusíte mať na webe ako online formulár, stačí keď vzorový formulár doplníte vašimi obchodnými údajmi a uložíte na svojom webe ako PDF a zákazníkovi poskytnete link na stiahnutie formulára (https://energyboss.sk/odstupenie-od-zmluvy/) Tento formulár musíte zákazníkovi poskytnúť aj v potvrdení objednávky (ako prílohu, nielen link na stiahnutie), resp. 1.3 Doručenie je bez poplatku. - tovar môžete vymeniť alebo vrátiť tovar bez udania dôvodu až do 30 dní od doručenia. Z uvedeného vyplýva naše odporúčanie všetkým prevádzkovateľom e-shopov, aby si skontrolovali, či všetky uvedené informácie poskytujú zákazníkom ešte pred nákupom. Kontakt. Ako mám postupovať pri odstúpení od zmluvy bez udania dôvodu? začne plynúť až po splnení si tejto povinnosti. Ešte predtým ale trochu nevyhnutnej teórie. VRÁTENIE TOVARU. Tovar, ktorý vraciate musí byť s pôvodnými vísačkami. Lehota na odstúpenie sa počíta odo dňa dodania posledného tovaru vašej objednávky. Slovenská obchodná inšpekcia pri kontrole internetových obchodov dáva pozor na to, či v obchodných podmienkach nekladiete zákazníkom takúto podmienku. V prípade, ak v rámci jednej objednávky bol tovar dodaný oddelene, lehota na odstúpenie plynie okamihom prevzatia tovaru, ktorý bol dodaný ako posledný. Tovar je potrebné zasielať doporučene a poistený, nakoľko neručíme za jeho prípadnú stratu na ceste k nám (doporučene neznamená na dobierku). Právo na odstúpenie od zmluvy bez udania dôvodu pri zmluvách uzatváraných na diaľku, ako aj práva a povinnosti zmluvných strán stanovuje zákon č. https://energyboss.sk/odstupenie-od-zmluvy/, Batéria – vyberáme najlepšiu, vyberáme správne →. 1) Kúpili ste si výrobok na e-shope DATART.sk? V tomto prípade pre spotrebiteľa platí 14-dňová lehota od momentu odstúpenia od zmluvy na vrátenie tovaru predávajúcemu. Informácie cookies sú ukladané vo vašom prehliadači a umožňujú funkcie ako rozpoznanie vás pri opätovnej návšteve webu a tým pomáhajú nám zistiť ktoré časti sú pre vás najviac pomocné a užitočné. Výhody pre vás. Právny nárok na vrátenie tovaru bez uvedenia dôvodu oproti vráteniu peňazí v … Ak svoju objednávku príjmeš vo viacerých zásielkach, 60-dňová lehota na vrátenie tovaru začína plynúť odo dňa prevzatia poslednej zásielky. Registrovaní zákazníci majú možnosť využiť vrátenie produktov priamo v zákazníckom účte. Ak ste si kúpili výrobok alebo službu online alebo mimo obchodu (prostredníctvom telefónu, zásielkového predaja, podomového predajcu), takisto máte právo zrušiť svoju objednávku a tovar vrátiť do 14 dní z akéhokoľvek dôvodu alebo bez udania dôvodu. 102/2014 o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho, https://www.podnikajte.sk/zakonne-povinnosti-podnikatela/odstupenie-od-zmluvy-eshopu. Inak platí, že pri odstúpení od zmluvy sa rušia aj súvisiace dojednania. Po siedmich dňoch od doručenia chce ale tieto obrúčky vrátiť a odstúpiť od zmluvy. Alebo sa nič nezmenilo a riaditeľ si účtuje za vymyslené doklady ? Má na toto nárok?Zákon stanovuje predajcovi povinnosť vrátiť spotrebiteľovi všetky platby, ktoré od neho prijal na základe zmluvy alebo v súvislosti s ňou, rovnako ako aj náklady na dopravu, dodanie a poštovné a ďalšie poplatky. Vrátenie tovaru. Tovar môžete vrátiť priamo v predajni alebo prostredníctvom prepravnej spoločnosti DPD. Ak zákazník platil kartou, pripíšete mu peniaze na kartu. Ak si v e-shope zakúpi zákazník tovar a pri objednávke uvedie IČO, resp. Upozorňujeme, že lehota na odstúpenie sa začína dňom, ktorý nasleduje po prevzatí tovaru. Spotrebiteľ si cez rozhranie e-shopu nechal zhotoviť manželské obrúčky s vygravírovanými menami a dátumom sobáša. Nesmiete zákazníkovi v obchodných podmienkach určovať podmienku, že tovar musí vrátiť neotvorený, nerozbalený a v nepoškodenom obale. V takomto prípade nemôžete ani vrátenú platbu znížiť o hodnotu poškodenia tovaru – zákazníkovi musíte vrátiť celú sumu bez ohľadu na poškodenie či nevrátenie tovaru. Tovar musí byť nepoškodený, nepoužívaný a s visačkou. VRÁTENIE TOVARU- Odstúpenie od kúpnej zmluvy uzatvorenej na diaľku. V prípade pochybností o odoslaní či doručení vyhlásenia o odstúpení od zmluvy, je na zákazníkovi, aby preukázal jeho odoslanie. Zákonná lehota na vrátenie tovaru je 14 dní. Vrátenie tovaru. Ďakujem. Za akých podmienok musíte vrátiť zákazníkovi peniaze? TUKE FÓRUM - Fórum pre študentov Technickej Univerzity v Košiciach. Ak zákazník platil kartou, pripíšete mu peniaze na kartu. Výhody pre vás. Ak napríklad zákazník odbalil mobil a stiahol ochrannú fóliu z displeja, má na to právo. Podľa § 10 ods. Nezabudnite, že zákazník môže odstúpiť od zmluvy aj pred prevzatím tovaru. Vrátenie a výmena tovaru . U kusových kobercov Vám dáme na rozmyslenie dokonca celý rok! Zákazník hradí poštovné za odoslanie tovaru sám. Ak chcete vrátiť tovar zakúpený online, kontaktujte nás na email reklamacie@damper.sk. o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku, a to do 14 dní od prevzatia tovaru. Odpočítanie týchto nákladov od kúpnej ceny, ktorú má eshop spotrebiteľovi vrátiť nie je možné a môže byť dokonca pokutované.“ 102/2014 Z.z. Ak si zákazník praje u vás vymeniť tovar napríklad za inú veľkosť, potom postupujete rovnako ako pri odstúpení od zmluvy. o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku, a to do 14 dní od prevzatia tovaru. Uveďte tovar do pôvodného stavu. Zákazník má právo odstúpiť od objednávky bez udania dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru. Ak teda ponúkate aj lacnejšiu možnosť dopravy, napríklad poštou za 3 eurá, vraciate spotrebiteľovi dopravné náklady vo výške najlacnejšieho spôsobu doručenia. Ak predávate tovar prostredníctvom internetového obchodu (e-shopu), potom isto viete, že vaši zákazníci majú právo vrátiť vám tovar bez udania dôvodu. ochranný odev či pracovné pomôcky). @kroketka7 Dobrý deň, tiež som objednala tovar, prišiel mi z Číny po 1.5 mesiaci a musela som zaň este navyše platiť clo!, hneď som im písala mail, že tovar vraciam, nechcem ho, nakoľko mám na to právo do 14 dní bez udania dôvodu a na základe zákona č. V prípade, ak v rámci jednej objednávky bol tovar dodaný oddelene, lehota na odstúpenie plynie okamihom prevzatia tovaru, ktorý bol dodaný ako posledný. Máte právo na vrátenie tovaru bez udania dôvodu do 14 dní od doručenia objednávky. Ak zákazník odstúpi od zmluvy, potom mu musíte najneskôr do 14 dní vrátiť peniaze, vrátane nákladov na dopravu (poštovné) a prípadne ďalšie poplatky, ktoré zákazník uhradil v súvislosti s objednávkou, od ktorej odstupuje. Spotrebiteľ má na základe zákona č. Reklamáciousa rozumie vrátenie tovaru, na ktorom spotrebiteľ zistil nejakú závadu. Právo na odstúpenie od zmluvy takisto nemajú zákazníci, ktorí nakupujú tovar zjavne pre účely výkonu svojho povolania – zákon konkrétne hovorí napríklad o autorizovaných architektoch, autorizovaných stavebných inžinieroch a advokátoch. To v praxi znamená, že ak zákazník v objednávke uviedol identifikačné údaje o svojom podnikaní (IČO, DIČ alebo IČ DPH), potom takýto zákazník nemá právo na odstúpenie od zmluvy. Spôsob platby môžete zmeniť, ale len v prípade, ak s tým zákazník súhlasí. mal by som jednu otazku ohladom vratenia tovaru do 7 dni bez udania dovodu a vratenia penazi ... ked si nieco objednam cez internet (datacomp) ale vyzdvihnut si to pojdem osobne do predajne ajtak mam pravo tu vec vratit do 7 dni ak nebudem spokojny ? 2) Dajte tovar, ktorý chcete vrátiť do sáčku alebo krabice. Podmienkou je, že tovar nesmie mať žiadne známky používania. informácia o jeho práve na odstúpenie od zmluvy. Rozhodli ste sa odstúpiť od kúpnej zmluvy aj bez udania dôvodu do 14 pracovných dní odo dňa prevzatia tovaru (u nás môžte do 30dní). Príklad: Najlacnejšie poštovné vo vašom internetovom obchode je 3.50 EUR za dodanie Slovenskou poštou na dobierku. 108/2000 Z. z.. o ochrane spotrebiteľa má kupujúci právo odstúpiť od zmluvy v lehote 14 dní od prevzatia tovaru bez akejkoľvek sankcie. Spotrebiteľom je podľa zákona č. Shoptet blog vám prináša články zo sveta e-commerce. Zákazník je povinný najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia zmluvy zaslať tovar späť alebo ho vám ho osobne priniesť. Zodpovedá zákazník za opotrebovanie tovaru? Väčšina ľudí dnes už vie, že ak si niečo zakúpia cez e-shop, môžu tovar vrátiť do 14 dní.Treba si ale uvedomiť, že zákon takéto právo priznáva iba spotrebiteľom, teda fyzickým osobám, ktoré si tovar kúpia pre vlastnú potrebu a nekonajú v rámci svojej obchodnej činnosti (napríklad ako fyzická osoba – podnikateľ). Spotrebiteľ má teda možnosť do 14 dní od doručenia tovaru tento tovar bez udania dôvodu vrátiť a od zmluvy odstúpiť, pričom predávajúci má jednoznačne stanovenú povinnosť informovať kupujúceho o tejto možnosti. 4 zákona č. Spotrebiteľ poslal naspäť tovar v rámci lehoty na odstúpenie od zmluvy, avšak tovar vrátil poškodený. Zákazník má možnosť odstúpenia od zmluvy na základe zákona č. 3 zák. začne plynúť až po splnení si tejto povinnosti. Ak zákazníkom v takomto e-shope neposkytnete zákazníkovi informácie o možnosti odstúpenia od zmluvy, potom zákazník aj v tomto prípade získava vyše ročnú lehotu na odstúpenie od zmluvy a nie je ani zodpovedný za zníženie hodnoty tovaru. 1. Dobrý deň, V lehote 90 dní od doručenia tovaru nám oznámte svoje rozhodnutie odstúpiť od zmluvy. Stiahnite si vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy podľa zákona (pozor, formulár na vašom webe musí byť predvyplnený vašimi firemným údajmi). Ak predávate tovar prostredníctvom internetového obchodu (e-shopu), potom isto viete, že vaši zákazníci majú právo vrátiť vám tovar bez udania dôvodu. Spolupráca s nami je otvorená a bez rizika. Formulár na odstúpenie od zmluvy nemusíte mať na webe ako online formulár, stačí keď vzorový formulár doplníte vašimi obchodnými údajmi a uložíte na svojom webe ako PDF a zákazníkovi poskytnete link na stiahnutie formulára. Formulár pre vrátenie tovaru bez udania dôvodu v 14dennej zákonnej lehote (Tento formulár slúži na účely vrátenie tovaru kúpeného v e-shope ww.maxmax.sk.) 250/2007 o ochrane spotrebiteľa: fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania. Tovar musí byť nepoškodený, nepoužívaný a s visačkou. Zrušenie objednávky a vrátenie tovaru. Cez internet má spotrebiteľ navyše 14-dňové právo na odstúpenie od zmluvy bez udania dôvodu. Zdroj:KAROLBOHM-KLEIN-uspesne-podnikanie.sk. Samozrejme, platí to aj pre e-shopové objednávky, ktoré ste si prevzali v predajni. Spotrebiteľ uzatvárajúci kúpnu zmluvu distančným spôsobom má právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru bez udania dôvodu Ak sa tak rozhodne, musí nepoškodený tovar bez známok použitia alebo opotrebovania, v pôvodnom obale a s faktúrou poslať späť v uvedenej lehote (určujúci je dátum odoslania). 102/2014 Z. z. totiž spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru. Zákazník má právo odstúpiť od objednávky bez udania dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru. Podmienky vrátenia: Tovar je možné vráti ť do 14-tich dní bez udania dôvodu. Ak začínate prevádzkovať e-shop, nebude dlho trvať, kým budete riešiť prvé odstúpenie od zmluvy. Akým spôsobom postupovať, čo vám káže zákon a ako si v praxi poradiť s niektorými situáciami? Vrátenie tovaru. Avšak vybratý tovar môže mať štandardnú lehotu 14 dní. Veľmi nás teší dôvera, ktorú dlhodobo vkladáte do nášho e-shopu KrasneVone.sk. Vrátenie tovaru. Odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu je u nás možné do 90 dní. 2. V prípade, že ste zákazníkovi prisľúbili vyzdvihnutie tovaru, ktorý vracia, potom peniaze môžete odoslať po vyzdvihnutí tovaru od zákazníka alebo po prevzatí tovaru kuriérom. Potvrdenie môžete zákazníkovi odoslať písomne alebo e-mailom. Podmienkou je, že zákazníkovi nesmú byť účtované žiadne poplatky. Za tovar zaplatil 49 eur a za doručenie 6 eur. Lehota 14 dní sa počíta od dátumu prevzatia tovaru zákazníkom. CompanyMakers s.r.o. Odstúpiť od kúpnej zmluvy môžete bez udania dôvodu v súlade s ust. § 7 a nasl. Rovnako ale uvedené platí aj vtedy, ak si u vás zákazník v e-shope nájde tovar a následne si ho objedná telefonicky, e-mailom, listom alebo aj v prípade objednávky prostredníctvom katalógu. Ak ale zákazník poškrabal displej, máte právo od zákazníka požadovať úhradu škody (výmena displeja) (ale nesmiete mu to odrátať od vrátenej sumy, škodu si môžete nárokovať len dohodou alebo súdnou cestou). Ďakujem. Vrátenie tovaru a reklamácie Vrátenie tovaru. My Vám následne vrátime peniaze na Váš bankový účet. Ak si zákazník praje u vás vymeniť tovar napríklad za inú veľkosť, potom postupujete rovnako ako pri odstúpení od zmluvy. Ak je zakúpený výrobok chybný alebo jeho vzhľad a funkčnosť nezodpovedajú opisu, podľa právnych predpisov EÚ vám ho obchodník musí opraviť, nahradiť, znížiť jeho cenu alebo vám vrátiť peniaze. ČO AK DORAZIL TOVAR POŠKODENÝ? Má spotrebiteľ právo na vrátenie peňazí?Spotrebiteľ má právo na vrátenie peňazí aj vtedy, ak vráti poškodený tovar. Odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu je u nás možné do 90 dní. V prípade, že bude tovar alebo obal použitý či poškodený nebude reklamác Príklad: Zákazník prevzal tovar. Podmienky vrátenia tovaru bez udania dôvodu nad rámec zákonnej lehoty a to 365 dní, nájdete TU. Spôsob platby môžete zmeniť, ale len v prípade, ak s tým zákazník súhlasí. Kupujúci je oprávnený odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru. Zákona č. Tovar musí byť nepoškodený, nepoužívaný a s visačkou. Nájdené v tejto knihe – strana xiv... je dojednaním o vrátení vyššej než prijatej sumy podľa § 6 zák . čl . ... len so zreteľom na vyššie udanú pôžičkovú istinu ( nominálnu hodnotu cenných ... V lehote 90 dní od doručenia tovaru nám oznámte svoje rozhodnutie odstúpiť od zmluvy. Nebojte, nebudeme vás zbytočne zaťažovať paragrafovým znením, napokon zákon si môžete naštudovať aj sami. predaj tovaru, ktorý môže byť vzhľadom na svoju povahu po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom (napríklad ak si zákazník objedná palivo, ktoré mu dolejete do nádrže). Storno (zrušenie) objednávky zo strany kupujúceho v súlade s Občianskym zákonníkom Českej republiky č. Vyplňte a vytlačte si Odstúpenie spotrebiteľa od kúpnej zmluvy. Ak takýto zákazník bude chcieť vrátiť tovar tovar, nemá na to právo zo zákona a je len na vašej dobrej vôli, či mu vyjdete v ústrety. Zákazník si pri objednávke vybral drahšiu formu doručenia prostredníctvom kuriéra za 8.50 EUR. Počas 3-ročnej záruky máme pre vás k dispozícii servis na prípadné potrebné opravy alebo ak nie je možná oprava, posielame úplne nový produkt. Prosím prihláste sa alebo sa zaregistrujte. @ noelosopius na kupovane cez internet je lehota 14 … Zábava s internetovou televíziou MALL.TV Zákazník má právo tovar rozbaliť a odskúšať, aby zistil jeho vlastnosti a funkčnosť. PAUŠÁLNA STAROSTLIVOSŤ V OBLASTI OCHRANY OSOBNÝCH ÚDAJOV – zmluva po prevalení kauzy ZRUŠENÁ ! Vrátenie tovaru. Tovar, ktorý spadá pod výnimky, sú napríklad tlačoviny, DVD, a rýchlo skaziteľné potraviny. Takéto pravidlo platí aj pri nákupoch prostredníctvom telefónu, zásielkového a podomového predaja. Doručenie veľkých spotrebičov po celej SR bez starostí 07E5EC43-7309-4115-9E04-B34E20B6366F Created with sketchtool. V súvislosti s touto klauzulou v zákone upozorňujeme, že zákazníkovi musíte odoslať platbu bez ohľadu na to, či vám bol tovar doručený späť – stačí, ak zákazník preukáže, že tovar odoslal (napríklad dokladom z pošty). „Spotrebiteľ je oprávnený odstúpiť od zmluvy do 14 dní bez ohľadu na to, v akom stave sa zakúpený tovar nachádza. Postup: vrátenie prostredníctvom prepravcu DPD. Vyžadované Cookies by mali byť vždy zapnuté aby sme mohli uložiť vaše nastavenia. Ako postupovať pri vrátení tovaru V zákonnej lehote do 14 kalendárnych dní od prevzatia balíka, máte právo tovar bez udania dôvodu vrátiť. Takisto upozorňujeme, že platbu musíte vrátiť aj v prípade, ak vám bol tovar doručený späť v poškodenom či nekompletnom stave.